ITSAP est la filiale IT du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne. Au cœur de la transformation digitale du Groupe, elle conçoit et fait évoluer les outils technologiques qui accompagnent son développement.

Management & responsabilité opérationnelle

• Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information (Nicolas Besson), prendre la responsabilité opérationnelle et technique du périmètre Infrastructure et manager une équipe de deux administrateurs réseaux déjà en poste.
• Accompagner et faire monter en compétences l'équipe, notamment sur AWS et les pratiques cloud, par la transmission, l'exigence technique, la formalisation des standards et l'accompagnement au changement.

Fiabilité & structuration de l'infrastructure hybride

• Garantir la disponibilité, la performance, la sécurité, la maintenabilité et l'évolutivité des infrastructures, des réseaux et des services techniques du Groupe, dans un contexte hybride combinant un SI historique hébergé en datacenter et un nouvel environnement cloud AWS.
• Piloter l'administration et l'évolution des réseaux, des accès, de la connectivité des sites et des infrastructures du datacenter.
• Reprendre et structurer les fondamentaux du siège : plan d'adressage, segmentation réseau, VLAN, Wi-Fi, DNS, DHCP, règles de nommage, documentation, supervision, sauvegarde, gestion des configurations et procédures d'exploitation.

Diagnostic & feuille de route de transformation

• Établir un diagnostic de l'existant, identifier la dette technique et les écarts aux bonnes pratiques, puis construire et conduire une feuille de route de transformation réaliste et priorisée, incluant l'accélération de la montée en maturité cloud de l'équipe.
• Porter les projets techniques structurants — migrations cloud, modernisation, automatisation, résilience, supervision, optimisation des coûts — coordonner les partenaires et fournisseurs, sécuriser les changements et garantir la qualité des livrables et de la documentation.
• Travailler en proximité avec les équipes Études / Développement afin d'industrialiser les environnements, fluidifier les mises en production et répondre aux besoins des produits Odyssée (ERP historique), Orion (nouvel ERP déployé sur AWS), web et mobiles.

Cybersécurité

• Travailler en étroite collaboration avec le RSSI et le DSI afin d'intégrer les exigences de cybersécurité dans l'architecture, les configurations, les accès, la supervision et les pratiques d'exploitation : durcissement, gestion des accès, vulnérabilités, sauvegardes, continuité et conformité.

Supervision, observabilité & IA

• Développer les capacités de supervision, d'observabilité, d'automatisation et d'analyse proactive des événements.
• Explorer et mettre en œuvre, lorsque leur valeur est démontrée, les usages de l'IA appliqués à l'exploitation : analyse d'incidents, corrélation d'événements, assistance au diagnostic, capitalisation, documentation et automatisation.

Solidité technique

• Reste techniquement solide et capable d'intervenir directement sur les sujets complexes.
• Une expertise robuste des réseaux d'entreprise est indispensable, ainsi qu'une bonne maîtrise des environnements Microsoft, de la virtualisation, de la sauvegarde, de la supervision et des infrastructures hybrides.

Posture & méthode de transformation

• Capable de remettre un environnement sous contrôle sans posture dogmatique : diagnostiquer, prioriser, documenter, décider et conduire les transformations avec les équipes en place.
• Sait conjuguer exigence sur les standards, sens du service et pragmatisme opérationnel.

Posture vis-à-vis de l'IA

• Une expertise avancée en IA n'est pas attendue ; en revanche, une curiosité réelle pour l'automatisation, l'observabilité et les usages de l'IA appliqués aux opérations est nécessaire.
• Devra expérimenter, sélectionner et diffuser les usages pertinents en collaboration avec le RSSI et l'équipe Production, dans un cadre sécurisé et maîtrisé.

Management & relationnel

• Capacité de management de proximité, pédagogie, fermeté dans l'application des bonnes pratiques.
• Bonne aptitude à travailler avec les architectes, les équipes applicatives, la sécurité, les partenaires et les directions métiers.